سياسة الخصوصية

قد يتم تغيير أو تعديل سياسة الخصوصية بمرور الوقت، لذلك نوصي بالتحقق منها بين الحين والآخر للبقاء على علم بكيفية التعامل مع بياناتك.

تشرح سياسة الخصوصية هذه (التي يشار إليها باسم "السياسة") كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

يتم تشغيل www.neospin.com (المشار إليه هنا باسم "الكازينو" أو "نحن") بواسطة Metlait SRL (المسجلة في El Guayaval، Residencial La Campina Casa Numero Q-11، Cartago، El Guarco، Tejar، 30801 - كوستاريكا، رقم التسجيل 3-102-911867).

نحن نعمل كمراقب للبيانات حيث أننا نقرر كيف ولماذا تتم معالجة بياناتك وفقًا لهذه السياسة في سياق علاقتنا معك.

مسؤول حماية البيانات (DPO) لدينا مستعد لمساعدتك في أي مشاكل قد تواجهها مع بياناتك الشخصية والإجابة على أي أسئلة قد تكون لديك بخصوص سياسة الخصوصية هذه. يرجى التواصل عبر [email protected].

نقوم فقط بجمع ومعالجة البيانات الشخصية المناسبة والملائمة والمقتصرة على ما هو ضروري فيما يتعلق بالأغراض التي تتم معالجتها من أجلها. تشمل فئات البيانات الشخصية التي قد نجمعها ونعالجها ما يلي:

1. بيانات الهوية (الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وأرقام التعريف الرسمية (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية).
2. بيانات الاتصال (العنوان السكني، وثائق إثبات العنوان، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتفاصيل الاتصال الأخرى).
3. البيانات المالية والبيانات المتعلقة بالمعاملات (معلومات الحساب البنكي، تفاصيل بطاقة الدفع، والوثائق التي تتحقق من مصدر أموالك أو مصدر ثروتك (مثل الإقرارات الدخل أو كشوفات الحساب البنكي، المعلومات المتعلقة بالإيداعات والسحوبات والمعاملات المالية الأخرى التي تتم على منصتنا).
4. بيانات نشاط الألعاب (تفاصيل الألعاب التي تم لعبها، الطوابع الزمنية لتسجيل الدخول/الخروج، نشاط المراهنة، استخدام المكافآت، وأي تدخلات تتعلق بالألعاب المسؤولة).
5. البيانات التقنية (عنوان IP، بيانات الموقع، بيانات اعتماد تسجيل الدخول، نوع المتصفح والإصدار، نظام التشغيل، إعدادات المنطقة الزمنية، والبيانات التقنية الأخرى المتعلقة بالأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا).
6. بيانات التسويق والاتصال (تفضيلاتك التسويقية والاتصالات المتبادلة مع دعمنا أو من خلال قنوات أخرى).
7. البيانات الطوعية الأخرى (أي بيانات شخصية أخرى تقدمها طواعية عند التعامل مع خدماتنا أو دعم العملاء).

نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية لضمان دقة البيانات والامتثال التنظيمي وتقديم الخدمات بشكل آمن:

1. مباشرة منك عند التسجيل في خدماتنا، أو التواصل معنا، أو تقديم معلومات من خلال حسابك.
2. من الأطراف الثالثة (على سبيل المثال، عند الاقتضاء من مقدمي خدمات التحقق، المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع، قواعد بيانات مكافحة غسل الأموال والأشخاص السياسيين، السلطات التنظيمية وقواعد بيانات الألعاب المسؤولة، شركاء التسويق والشركات التابعة).

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حسب ما يقتضيه القانون.

يشمل ذلك الامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال (لمدة لا تقل عن خمس سنوات من تاريخ إغلاق حسابك)، والالتزامات الضريبية، ومتطلبات حل النزاعات. بمجرد عدم الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن وفقًا لمعايير حماية البيانات المحددة.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية فقط حيث يوجد أساس قانوني صحيح. يقتصر كل نشاط معالجة على أغراض محددة وواضحة ومشروعة:

1. لتقديم خدماتنا (على أساس تنفيذ العقد).
2. للامتثال التنظيمي (على أساس التزامنا القانوني بموجب القوانين المعمول بها، بما في ذلك لوائح مكافحة غسل الأموال (AML)، وفحوصات "اعرف عميلك" (KYC)، ومتطلبات الألعاب المسؤولة، والإبلاغ والواجبات الأخرى).
3. لمنع الاحتيال وإدارة المخاطر (على أساس مصلحتنا المشروعة في حماية منصتنا ومستخدمينا وسلامة أعمالنا).
4. للتسويق والتخصيص (على أساس الموافقة أو مصالحنا المشروعة لتقديم اتصالات تسويقية ذات صلة ومحتوى ترويجي وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك).
5. لأغراض التحليل وتحسين الخدمة (على أساس مصالحنا المشروعة لمراقبة أداء المنصة، وتحليل اتجاهات الاستخدام، وحل المشكلات التقنية، وتحسين تجربة المستخدم بشكل عام).
6. لضمان الأمان وسلامة النظام (على أساس التزامنا القانوني ومصلحتنا المشروعة في مراقبة أمان النظام والحفاظ عليه، واكتشاف التهديدات، وحماية سرية البيانات وسلامتها وتوفرها).
7. لتحسين سير عملنا وتعزيز خدمة العملاء لدينا من خلال الذكاء الاصطناعي (AI) (نقوم بدمج أدوات المحادثة الذكية من الأطراف الثالثة في منصة المراسلة الخاصة بالعملاء. على أساس هذه المصلحة المشروعة، نستخدم هذه الأدوات لإدارة المحادثات والوصول إلى التذاكر والملفات الشخصية وتحليل أنماط التفاعل وتقديم ردود دعم ذكية.)

لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة موثوقة.

يتم إجراء جميع مشاركة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، ونحن نضمن أن الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا باستخدام البيانات فقط لأغراض محددة وقانونية وتحت التزامات أمنية صارمة. فئات الأطراف الثالثة هي كما يلي:

1. داخل مجموعة شركاتنا.
2. مقدمو الألعاب.
3. مقدمو الدفع.
4. شركاء التسويق.
5. السلطات التنظيمية.
6. مقدمو خدمات الأطراف الثالثة.
7. مقدمو خدمات المحادثة الذكية (Anthropic، OpenAI، Gemini). حيث يعمل هؤلاء الموردون من الأطراف الثالثة كمعالجين للبيانات، ويتم منحهم وصولاً محدودًا إلى مساحة المراسلة الخاصة بالعملاء لمساعدتنا في تسهيل وأتمتة وتحسين عمليات دعم العملاء والتسويق لدينا.
8. أدوات التحقق من مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك (AML و KYC).
9. المستشارون التجاريون مثل المحامين والمحاسبين أو كتاب العدل، إلخ.
10. أطراف ثالثة موثوقة أخرى، على سبيل المثال في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو البيع، قد يتم نقل بياناتك الشخصية، وسنبلغك قبل حدوث مثل هذا التغيير.

في حال قمنا بنقل بياناتك الشخصية دوليًا (على سبيل المثال، لأغراض مثل استضافة تكنولوجيا المعلومات، أو خدمة العملاء، أو خدمات التحقق)، نضمن وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية (SCCs) الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو النقل إلى البلدان ذات القرارات الملائمة. نضمن تطبيق حماية مماثلة على المعلومات الشخصية التي يعالجها مقدمو الخدمات لدينا في ولايات قضائية أخرى، ونحن نحتفظ بالمساءلة عن تعاملهم مع بياناتك.

يحق لك الحصول على حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية. تساعدك هذه الحقوق على فهم والوصول والتحكم، وحيثما ينطبق ذلك، تقييد كيفية استخدام معلوماتك:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية.
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
3. طلب حذف بياناتك، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
4. تقييد المعالجة في حالات معينة.
5. نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).
6. الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة أو لأغراض التسويق.
7. سحب الموافقة في أي وقت، عند الاقتضاء.
8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

لا نستخدم عادةً اتخاذ القرار الآلي بالكامل في عملياتنا. إذا تم تطبيق مثل هذه العمليات الآلية في مواقف معينة، فسنخطرك بشكل منفصل، حسب ما يقتضيه القانون المعمول به.

الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني وخدماته مقصور على الأفراد الذين بلغوا السن القانونية الدنيا للمقامرة في ولايتهم القضائية (18 عامًا على الأقل). نحن لا نجمع أو نتعمد معالجة البيانات الشخصية من أي شخص يقل عن السن القانوني المعمول به. إذا أصبحنا على علم بتقديم مثل هذه المعلومات—خاصة من خلال سوء استخدام منصتنا—فسنتخذ الخطوات المناسبة لحذف البيانات والعمل وفقًا للمتطلبات القانونية ذات الصلة.

من أجل منع الكشف غير المصرح به وغير الضروري عن بياناتك الشخصية، سنقوم بتنفيذ الضوابط التالية:

ضوابط الوصول: يتم منع الوصول المادي غير المصرح به إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تستضيف أنظمة معالجة البيانات الشخصية بشكل صارم. يتم استضافة أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تلبي معايير الصناعة العالية للأمان المادي والرقمي. يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.

ضوابط الوصول إلى النظام: جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية محمية عبر كلمات المرور وإجراءات المصادقة. يتم تعيين معرفات مستخدم فريدة للمصادقة.

ضوابط الوصول إلى البيانات: يقتصر الوصول إلى الملفات والبرامج على أساس مبدأ "الحاجة إلى المعرفة". توجد ضوابط لمنع تثبيت أو استخدام الأجهزة/البرامج غير المصرح بها. يشمل ذلك أيضًا وضع ممارسات لضمان الحذف الآمن والدائم للبيانات التي لم تعد مطلوبة لأغراض المعالجة.

المتطلبات التنظيمية: قمنا بتنفيذ تدابير فنية وتنظيمية لتجنب الخلط العرضي للبيانات الشخصية. لقد ضمننا ذلك من خلال تعيين مسؤول لحماية البيانات ("DPO") بالإضافة إلى تدريب الموظفين على خصوصية البيانات وأمن البيانات.